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ETX Capital致力于公平对待我们的客户

ETX Capital致力于为我们的客户提供最高标准的服务,因此我们支持金融行为管理局旨在为加强消费者保护目的而提出的“公平对待客户”的倡议。

我们深知,时刻考虑到您的最佳利益并在各方面对您公平对待,我们的客户和ETX Capital都会从中获益匪浅。


我们对您的承诺


我们会:

  • 为您提供关于我们产品和服务的清晰信息,包括任何费用和收费。
  • 一直让您及时了解我们公司,产品和服务的信息。
  • 确保所有的金融促销信息清晰,公平和没有误导信息。
  • 确保我们的产品按您的预期而表现。
  • 确保我们的顾客都知晓价差赌注和差价合约的固有风险。
  • 如果您被归为零售客户,我们确保您的资金和我们公司的资金隔离存放。
  • 确保我们公平处理利益冲突。
  • 鼓励您随时问询您不理解的事宜。
  • 为客户提供重要文件的翻译参考件。
  • 当您对我们的服务不满的时候,确保您可以获得正式投诉处理程序,并确保您的投诉被 公正迅速的处理,并确保所有的客户都可以获得表达他们观点的机会。

您如何帮助我们


为了帮助我们为您提供最高标准服务,我们希望您可以:

  • 提供我们您任何工作或者家庭联系方式的变更
  • 让我们知道您任何对于我们的服务或者产品不清楚的方面。
  • 告诉我们任何我们服务可以提供的方面。

非常感谢您选择ETX Capital。