欢迎来到ETX客服

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技术
  • “Error FEP”是什么意思?

    您需要下载最新版本的Flash Player之后才能在您的设备上使用平台。

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  • 为什么我的图表无法运行?

    如果您使用的是Goolge Chrome浏览器,导致您的图表无法工作的原因可能是您的弹窗拦截功能限制了您的访问。由于Google Chrome将打开新窗口视为弹窗,进而拦截,这就导致您无法在一个新的窗口内打开一个图表。为避免这种情况,请按照下列步骤进行操作:
    -点击Chrome浏览器右上角的菜单按钮
    -选择“选项”打开一个新窗口
    -选择“高级选项”
    -选择内容设置,随后选择弹窗部分的“例外管理”
    -添加“trade.etxcapital.com”为例外
    -关闭窗口完成操作

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  • 为什么我的交易平台无法下载?

    如果您的交易平台无法工作,请换一种网页浏览器登陆。如果仍无法工作,请确保您的浏览器的隐私和安全设置已经设置为中等或低。如果您仍无法登陆交易平台,请重启网络链接。如果您已经执行了上述步骤,但您的交易平台仍无法工作,请致电(insert local number)并和我们的客户支持成员进行沟通。

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  • “确认价格出错”是什么意思?

    当我们的平台显示确认价格出错的信息时,这一价格已经不存在。此类错误与您设备所使用的网速有关,且/或您希望交易的市场目前波动十分剧烈。我们建议您所使用的网速为最低上行速度1Mb,最低下行速度2Mb。您只要在网络上进行搜索就可以找到众多免费对您设备上的网速进行测试的网站。
    如果您的上行网速或下行网速已经明显超出我们上面的推荐标准,但仍出现这类错误,此时请您告知我们,我们将对此进行进一步的调查。如果您的网速无法达到上述标准,则我们建议您使用一个更好的网络进行交易。

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  • 我无法在线申请账户。

    请拨打 400 833 8000 或发送电子邮件至customer.service@etxcapital.com。

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